ЧТО ДЕЛАТЬ, ЕСЛИ ВАМ ПРОДАЛИ ПРОСРОЧЕННЫЕ ПРОДУКТЫ.
1. ИЗУЧИТЕ ЗАКОН. Согласно закону "О защите прав потребителей", потребитель имеет право в случае обнаружения в товаре недостатков требовать замены товара этой же марки или возврата денег. Бывает, что товар не просрочен, но испорчен, и это тоже повод для его возврата или обмена, если его перед продажей, например, неправильно хранили.
2. ВЕРНИТЕ ТОВАР. Если у вас сохранился чек, то проблем возникнуть не должно, особенно если магазин дорожит репутацией. Даже без чека можно доказать факт купли-продажи – можно сослаться на наличие записи камер видеонаблюдения, если они есть, и там должен быть зафиксирован факт вашей покупки. Согласно статье 25 Закона "О защите прав потребителей", отсутствие у потребителя товарного, кассового чека или другого подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания. Так что, если в магазин вы ходили не в одиночку, это может помочь делу.
3. ОБРАТИТЕСЬ В РОСПОТРЕБНАДЗОР. Если в магазине принципиально отказываются заменить товар или вернуть деньги, нужно обязательно оставить запись об инциденте в книге жалоб и предложений, а далее – обращаться в Роспотребнадзор через официальный сайт http://rospotrebnadzor.ru/feedback/new.php или позвонив на «горячую линию» 8-800-100-0004.
Подробнее: http://inmosreg.ru/useful_town/20150324/610156038.html?utm_source=our&utm_medium=Vk&utm_campaign=Social
